兴黔东浩隐私政策

一、本政策的适用范围

1.1 本政策适用于兴黔东浩网站提供的手机号登录、课程与录播学习、课后练习、订单与微信 Native 支付、报名考试、 匿名链接 Quiz 及相关售后服务。

1.2 您通过微信支付、腾讯云等第三方服务直接提交的信息，还受相应第三方的隐私规则约束。 本政策不适用于您离开本网站后自行访问的其他网站或服务。

二、我们收集和使用的信息

2.1 手机号登录与协议确认

我们处理您的中国大陆手机号、短信验证码校验结果、账号编号、登录时间、协议版本、同意时间和来源， 用于发送验证码、创建或识别账号、维持登录状态以及保存同意记录。验证码原文只用于当次发送与校验，服务端保存的是短期有效的摘要。

2.2 课程与学习

我们处理课程领取或购买记录、课程权益、课时播放位置、学习时长、完成状态，以及课后练习的作答内容、成绩和提交时间， 用于展示“我的课程”、接续播放、提供课后练习及展示个人练习记录。 播放私有视频时，系统会生成短时腾讯 VOD 播放凭证。

2.3 订单、支付与退款

我们处理订单号、商品或考试名称、金额、收款主体、订单状态、微信支付交易标识、支付和退款状态及必要操作记录， 用于下单、确认支付、交付课程或考试资格、处理退款、售后与对账。银行卡号、微信支付密码等支付账户信息由微信支付直接处理， 本系统不保存这些信息。

2.4 报名考试

我们处理报名资格、考试活动与试卷版本、开始和交卷时间、答题内容、成绩及通过状态，用于组织考试、自动保存、超时交卷、 按发布规则展示成绩和处理必要的成绩核验。浏览器会临时保存当前账号的答题草稿，以便页面意外关闭后恢复。

2.5 匿名链接 Quiz

匿名 Quiz 不要求学生账号。根据发布页面的配置，我们可能收集您填写的文本、手机号、邮箱、数字或选项信息， 以及答题内容、作答时间、提交时间、成绩、提交 IP 和匿名浏览器会话标识，用于接续作答、限制重复提交、统计成绩、 管理答卷及生成管理员授权的 XLSX 或逐考生 PDF 导出。填写信息会加密保存，用于检索和去重的值以不可逆摘要保存。

2.6 设备、日志与安全信息

为保障账号、支付和考试安全，我们会处理 IP 地址、浏览器或设备的基础标识、访问与操作时间、请求结果和必要的安全事件记录， 用于身份校验、限流、防止重放和排查故障。当前网页不申请摄像头、麦克风或精确定位权限。

三、Cookie 与浏览器本地存储

3.1 登录后，我们使用 HttpOnly 刷新 Cookie 和防跨站请求 Cookie 维持登录并保护状态修改请求；匿名 Quiz 使用独立的会话与防跨站请求 Cookie， 不与学生账号会话合并。这些 Cookie 不用于广告追踪。

3.2 浏览器的 sessionStorage 可能保存登录返回路径和未完成支付的恢复标记；localStorage 用于报名考试的本地答题草稿、 匿名 Quiz 的原设备答卷恢复标识，以及开始作答时的短时跨标签页协调信息。报名考试草稿的有效期不超过 24 小时， 交卷、退出登录、切换账号或再次访问时会清理不再有效的草稿；Quiz 协调信息通常在 5 分钟内失效，答卷恢复还须同时持有有效的 Quiz 会话 Cookie。

3.3 您可以通过浏览器设置清除 Cookie 和本地存储，但清除后可能需要重新登录，且未提交的本地草稿或恢复状态可能丢失。

四、委托处理、共享与第三方服务

我们不出售您的个人信息。为完成当前服务，会在必要范围内使用以下第三方能力：

• 腾讯云 SMS：接收手机号和验证码模板参数，用于发送登录验证码。
• 腾讯云 VOD：处理视频播放所需的媒资标识、短时播放凭证及必要网络信息，用于录播课程播放。
• 腾讯云 COS：存储课程封面、题图、通用文件和私有 Quiz 导出文件。
• 微信支付：处理订单号、商品描述、金额和支付或退款状态，用于 Native 扫码支付、查单、关单和退款。

除上述情形外，我们仅在取得您的授权，或为订立、履行您作为一方的合同所必需，或依照法律法规、司法机关和行政机关的合法要求时， 处理或提供必要信息。第三方仅可在约定目的和范围内处理受托信息。

五、信息的存储、保存与保护

5.1 本系统当前在中华人民共和国境内提供并存储业务数据，不主动向境外提供个人信息。 除法律法规另有规定外，我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息。

5.2 账号、课程、课后练习、报名考试和交易记录会在提供服务及处理售后、争议、审计所需期间保存；依法有明确保存期限的，从其规定。 网络安全日志按照法律要求保存。保存期届满后，我们会删除或匿名化处理，法律要求继续保存的，仅保留并采取必要保护措施。

5.3 匿名 Quiz 的私有导出文件通常在 24 小时后到期清理。

5.4 我们通过访问控制、传输保护、敏感信息加密或摘要、私有对象存储、操作留痕等措施保护信息。 互联网服务无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的安全事件时，我们将依法采取补救、报告并在需要时通知您。

六、您的个人信息权利

6.1 您可以申请查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息，也可以申请解释本政策、撤回基于同意的处理或注销账号。 撤回同意不影响撤回前已经进行的处理；删除或注销后，您可能无法继续访问相关课程、订单、报名、答卷和成绩。

6.2 当前版本暂不提供完整的自助权利入口。请通过网站公布的官方渠道提交申请，并提供足以定位账号、订单、报名或匿名答卷的信息。 为保护他人信息和账号安全，我们会先核验申请人与相关记录的关系。法律要求保留、证据保全或技术上暂时无法删除的部分， 我们会停止除存储和必要安全保护之外的处理。

七、政策更新与联系我们

7.1 因服务或法律要求变化，我们可能更新本政策并标注更新日期和版本。涉及处理目的、信息类型或您重要权益的重大变化， 将通过页面提示等合理方式告知；依法需要重新同意的，我们会再次取得您的确认。

7.2 个人信息处理主体为兴黔东浩；网站域名及技术支持方为贵州浩浩无忧教育科技有限公司。 如对本政策或个人信息处理有疑问，可联系合作咨询电话 400-678-678，或前往贵阳市南明区花果园国际中心 2 号楼（运营研发中心）联系处理。